プライバシーポリシー
株式会社Clyus(以下「当社」とします)は、個人情報の保護に関する法令及びガイドラインを遵守し、「花万葉オンラインストア」サイト(以下「当サイト」とします)が利用するショッピングカートASPサービス「Shopify」提供元のShopify.Inc(以下「Shopify」とします)の定めたプライバシーポリシーおよび当社の定めた本プライバシーポリシーに基づいて、保有する個人情報を安全かつ適切に取り扱います。
1.個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される「個人情報」を言います。
2.個人情報の収集及び利用の目的
当社は、以下の場合にお客様の個人情報をお伺いさせて頂きます。
・お客様が当サイトのオンラインショッピングサービスをご利用される場合
・お客様が当サイトの会員制サービスをご利用される場合
・お客様が当サイトからのメール配信サービスをご希望される場合
・お客様が当サイトで実施する各キャンペーンにご応募される場合
・お客様が当サイトのアンケートにご回答頂いた場合
・その他当サイトでのサービスの提供において個人情報の収集が必要な場合
当社は、当サイトにて以下の個人情報の項目を収集します。
・お名前、フリガナ
・ご住所
・電話番号
・メールアドレス
・パスワード
・配送先情報
・お支払い情報
・当サイトとのお取引履歴およびその内容
・その他、当社事業を行う上で必要となる個人情報
当社は、当サイトで収集した個人情報を以下の目的で利用します。
・当社サービスに関する登録の受付、お客様の本人確認、認証の目的
・当社サービスを提供する目的
・お客様の当社サービスの利用履歴を管理する目的
・ご利用料金の決済の目的
・お客様からのお問い合わせに対応する目的
・当社のサービスに関するご案内をする目的
・市場分析、マーケティングの目的
・当社の規約や法令に違反する行為に対応する目的
・当社サービス及び当社規約の変更等を通知する目的
・その他、当社サービスの提供、維持及び改善の目的
上記利用目的と関連性を有すると認められる範囲を超えて利用目的を変更する場合、お客様ご本人の同意を得てから行います。
3.情報の適正な取得
当社は、個人情報取得の際、利用目的を公開したうえ、適正な方法で取得いたします。
4.情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様から取得した個人情報を、お客様のご同意なく第三者に提供することはありません。
・法令により開示・提供を求められた場合
・人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・利用目的の達成に必要な範囲内において、業務を他社に委託する場合
・利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を他社に委託する場合
・その他法令により認められる場合
また当社は、Shopify及びその関連会社が提供するサービスを利用してお客様の個人情報を管理いたします。Shopifyによるお客様の個人情報の取扱い及び管理については、Shopifyのプライバシーポリシー(https://www.shopify.jp/legal/privacy)をご確認ください。
5.情報の管理
お客様から取得した個人情報は、「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令を遵守すると共に、情報漏洩等のないよう対策し安全かつ適切に管理します。また業務を他社に委託する際に個人情報の提供が必要な場合、業務委託先には情報漏洩等のないよう万全に対策している企業を厳選し、かつ当プライバシーポリシーを遵守する契約を締結します。
6.個人情報の確認・訂正・登録の削除
当サイトでは、会員登録をされたご本人またはその代理人に限り、該当個人情報の内容を常時ご確認いただくことができます。また、個人情報の訂正、削除(会員サービスの退会)は、当社所定の手続きをお取り頂くことで常時可能です。メール配信などその他の登録事項も当社所定の手続きをお取りいただくことで常時変更・解除が可能です。
7.クッキーの使用
当サイトでは、以下に掲げる目的のために、一部のコンテンツでクッキー(Cookie)を利用しています。なお、Cookieを通じて収集する情報には、メールアドレスや氏名などの「個人を特定できる情報」は一切含まれません。
・当サイトをより便利にご覧いただくために必要な情報を一時的に保管する目的
・サービス改善の為、当社が、当サイト上のお客さまのアクセス状況を分析する目的
※お客さまは、Cookie利用の有無をご自分で選択できます。(選択の方法については、ご使用されているブラウザのヘルプをご覧ください)
8.メールアドレス・パスワードの管理
登録されたメールアドレスおよびパスワードについてはお客様の元で管理を行うこととし、お客様理由による紛失、第三者による不正利用が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
9.登録の不正
個人情報を登録する際、虚偽の情報を使用、または許可なく第三者の情報を使用する等、登録において不正をされた場合、当社は該当アカウントのご利用を予告なく停止することがあります。
10.他サイトとのリンク
当サイトからリンクした先のサイトにて個人情報に関する問題が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
11.開示等の請求手続き
当社は、お客様又はその代理人様から、当社が保有する個人情報に関して利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含みます。)、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等の請求」とします)のご請求に対し、下記の通りにご対応いたします。
(1) 開示等の請求について
開示等の請求をご希望のお客様またはその代理人様は、お問い合わせフォームよりその旨を当社に御連絡下さい。当社より個人情報開示等請求書その他必要事項を記載した書類をメールにて送付いたします。添付された個人情報開示等請求書を印刷し、所定の事項を全てご記入の上、必要書類をご同封の上下記住所までご郵送ください。なお、この郵送にかかる費用はお客様またはその代理人様が負担するものとします。
105−0002
東京都港区愛宕1−3−2−1405
株式会社Clyus 宛
(2) ご本人様確認
当社は開示等請求者のご本人様確認のため、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示してもらう場合がございます。
(3) 代理人様による開示等のご請求
開示等の請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
a.代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)として、運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点 ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
b.委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。) 代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。
(4) 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
開示等の請求の際、1回の請求ごとに、500円(税込)の手数料を頂きます。500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
※手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知はいたしませんので、ご注意ください。
(5) 開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載の住所宛に書面によってご回答いたします。
12.お問い合わせ及び苦情先
お客さまのご自身の個人情報に関するご質問、お問い合わせ及び苦情は、以下のメールアドレス又は当サイトお問い合わせフォームよりご連絡ください。
info@hanamanyoh.com
株式会社Clyus
代表取締役 桑原那莉子
2021年05月19日 制定